• Selasa, 31 Januari 2023

Qiscus Luncurkan Fitur Merge Customer untuk Pelaku Bisnis, Bisa Bantu Kelola Data Pelanggan

- Senin, 21 November 2022 | 09:51 WIB
Ilustrasi bisnis menggunakan layanan Qiscus (Screenshot YouTube Qiscus)
Ilustrasi bisnis menggunakan layanan Qiscus (Screenshot YouTube Qiscus)

TEKNOPLAY.ID - Qiscus mengumumkan peluncuran fitur Merge Customer yang memungkinkan pelaku bisnis lebih efisien mengelola data pelanggan. Seperti apa benefit fitur ini?

Menurut laporan berjudul Everywhere Commerce dari Accenture, pelanggan dapat memulai dan mengakhiri transaksi dalam medium yang berbeda.

Baca Juga: Kurang Paham Soal Ini, Elon Musk Kirim Email ke Karyawan yang Gak Ikutan Resign Massal

PWC juga menyebutkan lebih dari 80 persen pelanggan berbelanja melalui tiga platform. Artinya, interaksi pelanggan dengan bisnis dapat terjadi kapan pun dengan berbagai kanal komunikasi.

Hal ini kemudian menghadirkan tantangan baru bagi bisnis dalam mengelola data pelanggan.

Sebagai contoh, tidak jarang terdapat satu pelanggan menghubungi bisnis yang sama melalui tiga kanal komunikasi sekaligus.

Baca Juga: Lima Modus Penipuan Online yang Manfaatkan Momen Piala Dunia, Lakukan Ini Supaya Gak Ketipu

Hal ini dilakukan salah satunya sebagai upaya untuk mendapat respon yang cepat dan tepat dari bisnis.

Meski begitu, secara jangka panjang hal ini akan berimbas terhadap adanya penumpukan berbagai data pelanggan yang sama.

Halaman:

Editor: Danang Setiaji

Tags

Artikel Terkait

Terkini

X